Digitale Filiale

Digitale Filiale

Begeistern Sie Kunden durch modernste Digitallösungen

Die digitale Filiale erweitert das physische Filialangebot um den digitalen Kanal. Damit haben Banken die Möglichkeit, ihr digitales Angebot ideal auszubauen und den Kundenkontakt aufrecht zu halten. Die digitale Filiale umfasst dabei alle relevanten Produkte und Beratungsmöglichkeiten einer Bank und begleitet den Kunden von der Informationsbeschaffung, über die Kunde-Bank-Interaktion bis hin zum Verkaufsabschluss. Die gesamte Customer Journey eines Kunden wird somit abgedeckt.

Die Omni-Channel Fähigkeit wir durch die Integration unterschiedlicher Kanäle sichergestellt. Neben der Integration von verschiedenen Geräten wie Smartphone, Tablet oder Notebook/PC wird ergänzend die Verknüpfung zum physischen Kanal gewährleistet. So hat der Kundenberater jederzeit die Möglichkeit, den individuellen Informationsstand des Kunden abzurufen und die Beratung in der Filiale fortzusetzen.

Stefan Rüesch
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